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疫情之后,會展業要用這些新設備新技術新服務

河南省博覽事務局 www.228471.live    時間:2020-02-14 17:38:22   來源:北京華愷國際展覽有限公司許鋒

新冠肺炎對會展業的打擊非常大,諸多項目不是取消就是延期,大家都感嘆今年生意不好做。只要疫情得到徹底控制,一級響應能解除,包括會議、展覽、賽事、文娛演藝在內的聚集性活動就會逐漸恢復。


新冠肺炎、2003年的SARS非典,都有一個共同的特點,即都是傳染病。傳染病不同于其他病癥,其他如腦卒中、癌癥,每年死亡的人數很多,但人們不會恐慌,因為癌癥、房顫這些不會人傳人。


現在有的地方政府開始考慮在疫情結束之后如何恢復旅游、餐飲、商業、會展等服務業,提前考量肯定是必要的。今天我想就疫情之后,針對新冠肺炎等傳染病,會展業將會用到哪些新設備新技術新服務談些看法,算是個預測吧。


疫情結束后,國家將全面評估重大疫情應急機制,應該會出臺新的指導手冊和管控要求,并要求各行各業嚴格遵照執行。


為了防范各類傳染病隱患,提供健康、安全的活動場所,政府主管部門、會展項目的主辦方和承辦方、會展中心和酒店等舉辦地、餐廳、交通工具、社交活動和團建用到的場地方,都必須按照新要求不折不扣做好接待服務工作,也應該主動做好防范措施,采購必要的設備和技術、服務。反過來,參會者、參展商和觀眾的健康衛生意識增強了,進一步要求會展活動主辦方和舉辦地運用新技術新設備,把“可疑”的人擋在門外,以保護本人免受感染和其他疾病侵害。


01

實名注冊將得以廣泛運用

會展項目的主辦和承辦機構將對參會者、參展商代表和采購商(買家)/觀眾普遍要求實名注冊報名,并通過短信通知來確認其手機號碼是否真實有效。


這樣,從政府的角度來看,一旦得到可疑的疫情報告,就可以立即查到傳播鏈,繼而果斷對其本人和密切接觸者采取措施。

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如果是大型會議展覽現場,定位技術不但可讓主辦方、展商知曉參會者、買家的運動軌跡,也可以在重大風險隱患被確認后,協助有關部門立即確定其所在位置。



02

高精度人臉識別技術和設備

人臉識別技術與登記注冊、門禁閘機等一并使用,主辦方或授權的政府部門就能隨時獲知參會者、參展商、觀眾的真實身份。


實名注冊和高精度人臉識別技術的使用的同時,必須做好隱私安全防護。


隱私安全防護是個新生意、新服務



03

無感高精度體溫測量儀

酒店、會展中心、團建所在的場地以及交通工具涉及到的機場、高鐵站、碼頭,都將普遍安裝無接觸、高精度(不受室外天氣影響)的測量體溫的儀器設備,預測這類設備將與安檢儀一同使用,或者說,安檢儀和無感體溫測量儀是否可以合二為一?



04

消毒防護設備和用品

會展中心、酒店、大巴、郵輪、餐廳將大量采購消毒和防護設備及用品(耗材),包括消毒噴灑設備、消毒液、洗手液、口罩等。消毒液、洗手液以及部分員工使用的口罩屬于消耗品,同時還要采購一定數量的口罩(以提供給參會者觀眾展商應急使用)和手套、護目鏡、防護服等,以備急用。



05

視頻會議、網絡直播

以及配套的5G網絡

疫情期間,大家都不得不“宅”在家里,因此視頻會議、網絡直播需求猛增。疫情過后,除了中小學生的教學、考證考研等剛需類在線培訓教育之外,視頻會議的需求將大幅回落。但仍然可以預測,線下會議的主辦方將多方嘗試舉辦視頻會議。新增的視頻會議有的是線下會議的同步直播,少量的是線下會議取消,而改為線上舉辦,有的是一些自媒體新發起的視頻會議、培訓直播。


視頻會議直播工具,如小魚易聯、Zoom、目睹等將獲得更多機會,這類直播工具如果能與美迪康、31會議等開放性平臺結合使用,則有助于主辦方的招生(銷售)以及相應的收款開具發票、會員(學員)管理、視頻會議后對議題、講師的滿意度調查和反饋意見的收集,等等。


杭州、長沙、西安等地同期舉辦了會展業交流直播,大家都拍手叫好,但同時感覺時不時會出現卡頓、網絡不暢。這提示我們,5G離我們還有一小段距離,直播需要穩定的網絡,專業公司不能缺席。



06

健康安全培訓和咨詢

健康安全感知和防控,涉及到多個方面,涉及到的內容也是隨時更新,而會展項目的組織接待人員中也有新入職員工,因此主辦機構、承辦機構、場地方需要購買這方面的咨詢和培訓服務,會展中心和酒店等場地方、會展服務公司更需要定期進行培訓和演練。


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在活動方案中增加重大安全風險感知和防控的應急預案,最好由專業人員來制定

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項目開始前,主辦機構、承辦機構、場地方以及專業公司需聯合舉辦展會前培訓和演練;

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通過專業公司或授權使用的大數據,篩選出應“重點關注”的已報名人員(如這次疫情的密切接觸者),對其進行密切關注、甚至取消其參會參展資格;

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活動開始后,一旦發現“可疑的人”,應由專業人員進行快速處置;

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健康安全提醒和警告,將通過文字、語音、視頻,經由各個途徑傳遞到所有現場與會者和工作人員,包括:展會前的通知、提醒,會刊、展報,各類顯示屏等。

07

首席安全風險官

會展服務公司、會展中心/酒店應有類似“首席安全風險官”這樣的角色,可以是公司高管擔任,也可以是人力資源或總辦的負責人兼任,也可以聘請外面的專業人員,他的工作職責是:審視、制定本公司的社會安全風險防控體系,考察考核培訓績效和員工應知應會能力,核實緊急防護設備用品的品種、數量以及是否失效,掌握最新的重大安全風險信息,與外部機構(包括供應商)舉行聯席會議、提出要求等等。



08

遠程在線協作工具

這次疫情,很多公司嘗試使用企業微信、釘釘或其他在線辦公工具。包括共享文檔、在線編輯、內部視頻會議在內的遠程在線辦公、協同工作軟件帶給我們的好處不少,如不用出門、避免交叉感染。當然,遠程在線協作辦公對管理者和員工都是一個很大的考驗。


就會展項目而言,主辦方或承辦方的項目協同管理系統更重要。


另外,協會學會等社團組織和企業對保險和法律顧問服務的需求會增加,特別是針對新型責任險的購買、管理合同、風險條款等。


這次新冠肺炎給了我們會展業很大的沖擊,也給了我們很多警醒。沒有安全,其他一切免談。疫情過后,業務會慢慢恢復,在衛生安全防控方面花費的錢也會多起來,比如,會展中心、酒店的水的消耗會明顯增長,因為大家更注重洗手了。


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